Foire aux questions

Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez :)

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Pour recevoir votre commande, il faut compter :

• pour les t-shirts : 48 à 72h en fonction de votre département.
• pour l'ensemble des autres collections : entre 14 et 25 jours en moyenne même si c'est parfois plus rapide! Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours (délai maximal) alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez. Il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada,DOM-TOM, etc...).

Comment commander ?

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site.
Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Passer la Commande".
Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter par Chat en live ou en envoyant un message à l'adresse : contact@lovin-wood.com

Quels sont les frais de livraison ?

En fonction du contenu de votre commande, les frais de livraison vous sont indiqués à la dernière étape de pré-validation de votre panier.
La livraison vous est offerte pour toute les commandes de plus de 50€ !

Comment renseigner mon code PROMO?

Lorsque vous terminé votre shopping et l'ajout d'articles à votre panier, cliquez sur le bouton "PANIER" en haut de l'écran. Vérifiez votre commande puis cliquez sur le bouton "VALIDER MON PANIER". Vous pourrez alors renseigner à cette étape votre Code PROMO.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés).
Vos objets manquants ne devraient pas tarder! ;)

Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ni les paiement à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Chez LovinWood®, nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos produits !
Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de l'article pour nous faire votre réclamation en vous rendant sur cette page. Nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article.
Cliquez ici pour consulter notre politique de retours/annulation en détail.

D'où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde, notamment en Asie.
Nous contrôlons systématiquement avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons.

Avez-vous un magazine papier ? Une boutique ?

Non désolé, nous ne travaillons (pour l'instant) qu'en ligne.
Vous pouvez retrouver tout notre catalogue de produit en cliquant ici.

Qui êtes vous ?

Vous voulez en savoir plus à notre sujet, rendez-vous sur cette page ! :)

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par Chat en cliquant sur l'icône bleue en bas de l'écran ou par e-mail à : contact@lovin-wood.com ou encore en vous rendant sur notre page "Contact".
Notre support client se fera un plaisir de vous répondre sous 24h :)

Bon shopping à vous ;)