Retours

Politique de retour et de remboursement :

Vous pouvez demander le remboursement ou le remplacement de votre produit s'il est défectueux ou s'il ne correspond pas à la commande effectuée, sous réserve des conditions énoncées à l'Article 10 des Conditions Générales de Vente.

Informations importantes :

Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de l'article pour nous faire votre réclamation. 

1. Dans le cas d’un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d’une indisponibilité de l'article, nous prendrons contact avec vous par mail pour vous en informer.
   
   
2. Dans le cas d’une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article et automatiquement sur le compte associé à la Carte Bancaire utilisée lors du paiement, ou sur le compte Paypal utilisé pour le paiement. 

Comment dois-je m'y prendre?

C'est très simple, La demande de remboursement ou de remplacement de l'article doit s'effectuer de la manière suivante :

Utilisez le formulaire de réclamation en ligne en cliquant ici.
Notre Service SAV vous répond ensuite sous 24h.

Il y a 2 possibilités :

Si l'objet de votre réclamation est :

• "Mon produit ne correspond pas à ma commande"
• ou "Mon produit est défectueux"

Dans ce cas, renvoyez-nous le produit. Emballez votre article avec le Numéro de commande inscrit sur papier libre (bien lisible s'il vous plait pour éviter toute erreur) et envoyez votre colis à l'adresse que nous vous communiquerons en réponse au formulaire. Les frais de retour sont à votre charge.
Après réception de l'article dans notre entrepôt, nous vous remboursons ou vous remplaçons (selon votre demande) votre produit.

Si l'objet de votre réclamation est :

• "Mon produit est cassé / en mauvais état" (Notre service SAV vous demandera certainement dans ce cas une photo illustrant le problème.

Dans ce cas, nous vous remboursons directement sur le compte associé à la Carte Bancaire utilisée lors du paiement.