Politique de Confidentialité

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, chez LovinWood®, nous respectons la confidentialité des informations de nos clients et membres.

Notre politique de confidentialité décrit quelles données sont collectées sur le site de LovinWood® et comment elles sont utilisées.

Afin de mériter votre confiance et construire une relation solide avec vous, LovinWood® fait tout ce qui est en son pouvoir pour préserver la confidentialité de vos informations et celles de vos clients.

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité :

Par mail à :
prive@lovinwood.com

Consentement

Votre connaissance et votre consentement sont essentiels pour qu’il y ait collecte, utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels, sauf si la loi l’exige ou l’autorise. Vous avez toujours le choix de nous fournir ou non vos renseignements personnels. Toutefois, votre décision de ne pas nous transmettre certains renseignements pourrait nous empêcher de vous fournir nos produits ou nos services. Nous n’exigerons pas que vous consentiez à la cueillette, à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements comme condition à la fourniture d’un produit ou d’un service, sauf si nous avons besoin de ces renseignements pour pouvoir vous fournir le produit ou le service.

Collecte et utilisation d’informations

LovinWood® vous demande explicitement lorsque nous avons besoin d’informations qui vous identifient personnellement. LovinWood® collecte par le biais du formulaire d’inscription en ligne les renseignements suivants :

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone / télécopieur
• Numéro de carte de crédit
• Genre / Sexe
• Âge / Date de naissance
• Profession

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Vos informations personnelles sont utilisées pour la création de votre espace client sur le site LovinWood®, pour le suivi de vos commandes et pour vous communiquer des informations propres aux produits et services de LovinWood®. Les informations de paiement collectées sont utilisées pour le règlement de votre commande. Les données démographiques et de profil recueillies par LovinWood® peuvent être utilisées dans le cadre d’analyse de statistiques et pour personnaliser ce site internet ou n’importe quelle communication e-mail afin d’afficher les informations les plus pertinentes pour vous.

Exactitude

Vos renseignements personnels seront conservés sous la forme la plus précise, complète et à jour nécessaire aux fins pour lesquelles ils doivent servir.

Limitation en matière d’utilisation, de divulgation et de conservation

Les renseignements personnels ne peuvent être utilisés ou divulgués à d’autres fins qu’à celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si vous avez accepté qu’ils le soient ou si la loi l'exige ou l'autorise. Les renseignements personnels ne seront conservés que pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la période requise par la loi.

Fichiers journaux et témoins

Un témoin est un petit fichier informatique ou un élément d’information qui peut être enregistré sur le disque dur de votre ordinateur quand vous visitez nos sites Web.

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

• Système d'exploitation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion

Nous pouvons utiliser ces témoins pour améliorer les fonctions de notre site Web et, dans certains cas, pour fournir une expérience en ligne personnalisée aux visiteurs.

Les témoins sont couramment utilisés et la plupart des navigateurs Web sont configurés par défaut pour les accepter automatiquement. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur Internet afin d’empêcher votre ordinateur d’accepter les témoins ou d’être avisé quand vous recevez un témoin, pour vous permettre de le refuser. Veuillez noter toutefois que si vous désactivez les témoins, vous pourriez ne pas profiter de la performance optimale de notre site Web.

Communications envoyées par le site

Offres spéciales et Nouveautés

Tous les nouveaux utilisateurs reçoivent un e-mail de bienvenue afin de vérifier leur nouveau compte et confirmer leur mot de passe et identifiant de connexion. Les utilisateurs établis recevront des informations sur les produits, services, offres spéciales ainsi qu’une newsletter. Afin de respecter la vie privée de nos utilisateurs, nous proposons l’option de ne pas recevoir ce type de communications. Les clients peuvent se désabonner via le lien de désabonnement situé au bas de chaque e-mail.

Newsletter

Si un utilisateur souhaite s’abonner à notre newsletter, nous lui demandons ses informations de contact comme le nom et l’adresse e-mail. Afin de respecter la vie privée de nos utilisateurs, nous proposons l’option de se désabonner de ces communications via le lien de désabonnement situé au bas de chaque e-mail.

Informations de Service

Il est parfois nécessaire d’envoyer une information liée à notre service. Par exemple, si notre système est temporairement indisponible pour maintenance il se peut que nous envoyions un e-mail à nos utilisateurs. En règle générale, les utilisateurs ne peuvent pas se désabonner de ces communications, bien qu’ils puissent désactiver leur compte client. Cependant, ces communications ne sont pas de nature promotionnelle.

Service Client

Nous communiquons avec nos utilisateurs de manière régulière pour leur fournir les services demandés et afin de les assister sur les questions liées à nos produits et services par e-mail, et téléphone, en fonction des préférences de l’utilisateur.

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par mail à :
prive@lovinwood.com

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L'exercice de ce droit se fera directement via l’espace client en ligne en s’identifiant à l’adresse suivante : https://lovin-wood.com/account/login

Dans certains cas où la loi l’autorise, toutefois, nous ne vous communiquerons pas certains renseignements. Par exemple, nous pouvons ne pas divulguer des renseignements à votre sujet s’ils concernent également d’autres personnes ou s'ils font l’objet de restrictions juridiques ou liées à la sécurité, ou encore s’il s’agit d'information commerciale de nature exclusive.

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé afin d’éviter la perte, l’utilisation, l’accès et la divulgation non autorisés.
Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
• Gestion des accès
• Sauvegarde informatique
• Identifiant / mot de passe

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens menant à des sites tiers qui ne sont pas régis par cette politique de confidentialité. Bien que nous nous efforcions de n’inclure que des liens vers des sites ayant des normes élevées en matière de protection des renseignements personnels, notre politique de confidentialité ne s'applique plus quand vous quittez notre site Web. De plus, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité adoptées par les sites Web tiers. Nous vous conseillons donc d’examiner les énoncés de confidentialité de ces sites afin de savoir comment vos renseignements seront recueillis, utilisés, partagés et divulgués.

Traitement des plaintes et des suggestions des clients

Vous pouvez nous envoyer vos questions ou vos demandes au sujet de notre politique de confidentialité ou de nos pratiques en utilisant les coordonnées suivantes :

Par mail à :
prive@lovinwood.com

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions de la législation française.

Modifications de politique

Nous nous réservons la possibilité de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si LovinWood® modifiait sa politique de confidentialité, les utilisateurs qui nous ont autorisé à le faire recevront une notification par e-mail. Tout changement sera publié sur cette page.